Kostenloser Versand / Kauf auf Rechnung

Hilfebereich / FAQs

Bestellung und Bezahlung

  • Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
    Vergewissere dich bitte, ob die Email eventuell in deinem Spam-Postfach gelandet ist.
    Falls dem nicht so ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir schicken dir die Bestell- oder Versandbestätigung gerne erneut zu.
  • Wo befindet sich die Rechnung meiner Bestellung?
    Du bekommst bei uns die Rechnung deiner Bestellung in digitaler Form. Scrolle hierfür die Email deiner Bestellbestätigung ganz nach unten. Dort findest du den Link zu deiner Rechnung.
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    Nach dem Bestellprozess kannst du innerhalb 30 Minuten eine Nachricht an unseren Kundenservice schreiben, um deine Bestellung zu stornieren. Ansonsten hast du jederzeit die Möglichkeit deine Bestellung nach Erhalt an uns zurückzusenden. Weitere Informationen hierfür findest du weiter unten im Reiter "Retoure und Rückerstattung".
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
    Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro),
    Paypal, Klarna Rechnung, eps-Überweisung,
    Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
  • Wie kann ich auf Rechnung bestellen und bezahlen?
    Der Kauf auf Rechnung wird bei uns über Klarna abgewickelt. Wähle als Zahlungsmöglichkeit "Klarna Rechnung" aus. Nach dem Bestellprozess erhältst du von Klarna eine Email mit den entsprechenden Zahlungsinformationen.
    Solltest du keine Email von Klarna erhalten haben, kannst du dich jederzeit über die Klarna Webseite einloggen. Verwende hierfür die selbe Email Adresse, die du bei deiner Sandiamo Bestellung angegeben hast. Auf der Klarna Seite werden dir dann alle Zahlungsinformationen deiner Sandiamo Bestellung zur Verfügung gestellt. 

    Versand und Lieferung

    • Wie hoch sind die Versandkosten?
      Der Versand ist Kostenlos.

    • Wie lange beträgt die Lieferzeit?
      Unsere Produkte werden direkt von unserem Logistikcenter versendet.
      Die weltweite Lieferzeit beträgt 10-20 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt 8-12 Werktage. Eine angehängte Sendungsnummer in der Versandbestätigung ermöglicht eine einfache Sendeverfolgung.
    • Meine Bestellung ist innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen. Was kann ich tun?
      Vergewissere dich bitte, ob deine Bestellung eventuell beim Nachbarn abgegeben oder im örtlichen Paketshop für dich hinterlegt wurde.
      Falls dem nicht so ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte gebe in deiner Email an uns stets deinen vollständigen Namen, sowie die Bestell-Nummer aus deiner Rechnung an. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, dass deine Bestellung bei dir ankommt.

    Retoure und Rückerstattung

    • Wie gehe ich bei einer Retoure oder Reklamation vor?
      Leider läuft nicht immer alles, wie es soll. Falls du etwas zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte vorerst unseren Kundenservice per Email mit Angabe deines vollständigen Namens, der Bestell-Nummer aus deiner Rechnung, sowie gegebenenfalls einem Foto des zu reklamierenden Artikels. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen und meldet sich bei dir, um dir die weiteren Schritte mitzuteilen.
      Nach Abwicklung der Retoure bekommst du auf Wunsch kostenlosen Ersatz oder den Betrag zurückerstattet.